Оновлена ​​політика Ticketmaster щодо повернення коштів викликає багато суперечок

Квитковий майстер's Updated Policy on Refunds Is Causing a Lot of Controversy

Квитковий майстер зазнає критики після того, як компанія оновила свою політику відшкодування на тлі кризи в галузі охорони здоров’я, яка триває у всьому світі.

Живі концерти, спортивні заходи, театральні шоу тощо наразі не відбуваються, і невідомо, коли вони зможуть відновитися.

У розділі «Повернення коштів» Ticketmaster раніше говорилося, що «повернення коштів доступне, якщо вашу подію перенесено, перенесено або скасовано». Тепер сказано, що відшкодування доступне, лише якщо вашу подію скасовано. Це означає, що будь-хто з квитками на виставу, перенесену або перенесену на пізнішу дату, не зможе отримати відшкодування.

Крім того, Ticketmaster радить шанувальникам, які не можуть відвідати перенесене шоу, продати свої квитки через ринок перепродажу Tickemaster.

«Якщо вашу подію було перенесено, ми працюємо з організатором події, щоб визначити нові дати, і ми зв’яжемося з вами, щойно отримаємо підтвердження. У той час, якщо у вас виникнуть запитання чи занепокоєння, ви зможете звернутися за допомогою до служби підтримки шанувальників Ticketmaster', повідомляє нове повідомлення від Ticketmaster. Якщо ваш організатор заходу пропонує відшкодування за перенесену подію, під подією у вашому обліковому записі Ticketmaster відображатиметься посилання для відшкодування».

«Зверніть увагу, що з огляду на безпрецедентні обставини організатори заходів постійно оцінюють ситуацію та приймають рішення щодо повернення коштів. Якщо для вашої події наразі не ввімкнуто відшкодування, перевірте пізніше, оскільки цей статус може змінитися», – йдеться далі в заяві. «Якщо вашу подію було відкладено або перенесено, і ви не можете бути присутніми (а для вашої події ввімкнено перепродаж), ви можете продати свої квитки іншим уболівальникам на нашому безпечному та простому ринку перепродажу Ticketmaster. Якщо відшкодування для вашої події не дозволено, а ви опублікуєте публікацію через ticketmaster.com, ми відмовимося від комісії з продавців для шанувальників, які створюють (d) публікації про перепродаж з 17 березня по 31 травня».

Кеті Гріффін є серед людей, які висловили несхвалення цієї нової політики.